Atendimento psicológico online: o que mudou com a Resolução CFP nº 9/2024
21 de outubro de 2026
Durante anos, quem queria atender online precisava se cadastrar antes na plataforma e-Psi do Conselho Federal de Psicologia, conforme a Resolução CFP nº 11/2018. Em 2024, o CFP publicou a Resolução nº 9/2024, que revogou a 11/2018 (e a 4/2020, editada na pandemia) e passou a regular os serviços psicológicos mediados por tecnologia.
O que mudou
- Não existe mais o cadastro prévio no e-Psi para atender online. O que vale é estar com o registro ativo no seu Conselho Regional.
- O atendimento online segue as mesmas exigências éticas e técnicas do presencial: sigilo, registro documental, qualidade do serviço.
- A resolução trata de situações que pedem cuidados específicos ou atendimento presencial. Leia o texto completo para conhecer esses casos, porque resumos de terceiros às vezes divergem.
Cuidados práticos no dia a dia
- Use ferramentas de videochamada que você conheça e combine com o paciente o que fazer se a conexão cair.
- Garanta um ambiente reservado dos dois lados e oriente o paciente sobre isso.
- Proteja os dados: não deixe informações de pacientes em grupos de mensagem ou planilhas compartilhadas, e prefira sistemas que guardem o mínimo necessário.
- Combine por escrito as regras de remarcação, faltas e pagamento antes de começar.
E a divulgação?
Atender online não muda as regras de publicidade: nome e CRP na divulgação, sem promessas de resultado e sem usar preço como propaganda. Veja o nosso artigo sobre o que o site de psicólogo precisa ter.
Como o Agende Sessão ajuda
O Agende Sessão cria um link do Google Meet para cada sessão confirmada (se você conectar sua agenda Google), manda confirmação e lembrete por e-mail e deixa o paciente remarcar sozinho dentro do prazo que você definir. Do paciente, guardamos só nome, e-mail, telefone e horários; nada sobre o conteúdo das sessões.
Fontes
Este texto é informativo e não substitui as normas do seu conselho nem a orientação do seu contador.
Site, agenda e pagamento em um só lugar
Teste o Agende Sessão por 14 dias, sem cartão.